Política de Privacidad

En Xandivara, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de coaching familiar.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de coaching familiar de la manera más efectiva posible:

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)

Información familiar y composición del hogar

Objetivos específicos de coaching y áreas de mejora

Historial de sesiones y progreso en el programa

Preferencias de comunicación y horarios disponibles

Información Técnica Automática

Dirección IP y datos de ubicación geográfica general

Información del navegador y dispositivo utilizado

Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio

Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2. Uso de tu Información Personal

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios:

Propósito	Descripción	Base Legal
Prestación de Servicios	Diseñar y ejecutar programas personalizados de coaching familiar	Ejecución del contrato
Comunicación Directa	Envío de recordatorios, materiales y seguimiento del progreso	Interés legítimo
Mejora de Servicios	Análisis de efectividad y desarrollo de nuevas metodologías	Interés legítimo
Cumplimiento Legal	Obligaciones fiscales y regulatorias aplicables	Obligación legal

Compromiso de Confidencialidad

Toda la información compartida durante las sesiones de coaching familiar se mantiene bajo estricta confidencialidad profesional. Nunca compartimos detalles personales o familiares con terceros sin tu consentimiento explícito por escrito.

3. Tus Derechos como Usuario

Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos activamente:

Derechos Fundamentales

Acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos personales que mantenemos sobre ti

Rectificación: Corregir cualquier información incorrecta o desactualizada en tu perfil

Supresión: Solicitar la eliminación completa de tus datos (derecho al olvido)

Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor

Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias particulares

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días naturales:

Email directo: info@Xandivara.com con asunto "Solicitud de Datos Personales"

Teléfono: +34655574050 en horario de oficina (9:00-18:00h)

Dirección postal: C. la Bodega, 1, 14008 Córdoba, España

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación:

Medidas Técnicas de Seguridad

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

Servidores seguros con certificaciones de seguridad actualizadas

Copias de seguridad automáticas y cifradas diariamente

Monitoreo continuo de actividades sospechosas o no autorizadas

Autenticación de dos factores para accesos administrativos

Medidas Organizacionales

Acceso limitado solo al personal autorizado y necesario

Formación regular en protección de datos para todo el equipo

Políticas internas estrictas de manejo de información confidencial

Auditorías de seguridad periódicas por entidades externas

5. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

Tipo de Información	Período de Retención	Motivo
Datos de contacto activos	Durante la relación comercial	Prestación continua de servicios
Historial de sesiones	3 años tras finalización	Seguimiento y mejora de metodologías
Información fiscal	7 años	Obligaciones legales y fiscales
Datos de marketing	Hasta revocación del consentimiento	Comunicaciones promocionales

Transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura y definitiva de la información, utilizando métodos que garantizan la imposibilidad de recuperación.

6. Compartir Información con Terceros

Xandivara no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios Esenciales

Plataformas de videoconferencia para sesiones online (con cifrado de extremo a extremo)

Servicios de email marketing con certificación de privacidad

Procesadores de pago con cumplimiento PCI DSS

Servicios de almacenamiento en la nube con cifrado avanzado

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, siempre notificándote previamente salvo prohibición legal expresa.

7. Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores y procesamiento de datos se encuentran ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando el cumplimiento completo del RGPD.

En el caso excepcional de requerir transferencias fuera del EEE, implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y verificamos que el país receptor tenga una decisión de adecuación vigente.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y personalizar nuestros servicios:

Tipos de Cookies que Utilizamos

Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web

Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personales

Analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio web

Marketing: Solo con tu consentimiento expreso para personalizar contenido

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactándonos directamente.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos responsables de familias. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento explícito de los padres o tutores legales.

Cuando trabajamos con familias que incluyen menores, toda la información se maneja a través del adulto responsable, quien actúa como representante legal y punto de contacto principal para todas las comunicaciones relacionadas con el coaching familiar.

10. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales aplicables.

Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Email: info@Xandivara.com

Teléfono: +34655574050

Dirección: C. la Bodega, 1, 14008 Córdoba, España

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00h

Última actualización: 15 de enero de 2025